close
NAJLEPSZY SPOSÓB NA WZROST KONWERSJI W E-COMMERCE. alfa VideoChat tworzy interakcje pomiędzy klientem a marką, gwarantując wysoki wskaźnik NPS. Personalizuje decyzje zakupowe i gwarantuje wysoki wzrost konwersji.

NAJLEPSZY SPOSÓB

NA WZROST KONWERSJI W E-COMMERCE


Badania pokazują, że sprzedaż z zachowaniem bezpośredniego kontaktu w relacji człowiek – człowiek wzrasta aż o 30% w porównaniu do zakupów drogą w pełni zautomatyzowaną. Buduje to więź z marką i decyduje o sile i pozycji firmy na rynku. Tylko wartościowe relacje pomiędzy firmami a konsumentami generują sprzedaż. alfa VideoChat wspiera dialog i tworzy interakcje pomiędzy klientem a marką, gwarantując wysoki wskaźnik NPS. Dzięki doskonałej interpretacji potrzeb konsumenta, personalizuje jego decyzje zakupowe i gwarantuje wysoki wzrost konwersji.

Zobacz co zyskasz

ZROZUMIENIE I ZAUFANIE KLIENTÓW. alfa VideoChat to szybki i efektywny sposób dotarcia do wymagającego klienta. alfa VideoChat monitoruje także aktywność klienta na platformach, dzięki czemu każda oferta jest doskonale spersonalizowana.

PODSTAWA SUKCESU

ZROZUMIENIE I ZAUFANIE KLIENTÓW


alfa VideoChat to szybki i efektywny sposób dotarcia do wymagającego klienta, który potrzebuje uwagi, indywidualnego podejścia i pełnego zaangażowania ze strony konsultanta. Prowadzenie rozmowy face to face buduje zaufanie i tworzy atmosferę zrozumienia. W efekcie, 2-krotnie skraca się czas obsługi, wzrasta satysfakcja klientów, co przekłada się na wzrost współczynnika konwersji. alfa VideoChat monitoruje także aktywność klienta na platformach, dzięki czemu każda oferta jest doskonale spersonalizowana. System skutecznie angażuje klientów w proces zakupowy, jednocześnie umożliwiając wspólną pracę nad umowami wraz z ich finalizacją, o czym świadczy wysoki wskaźnik FCR. Wzmacnia się lojalność i podnosi zaufanie klientów, zapewniając marce sukces w biznesie.

ZOBACZ PODSTAWOWE FUNKCJE

MOTYWACJA I ZAANGAŻOWANIE PRACOWNIKÓW. alfa VideoChat integruje narzędzia pracy konsultantów w jednym miejscu. Skraca czas obsługi klientów, zwiększa skuteczność zarządzania czasem pracy.

SPRAWNA FIRMA

MOTYWACJA I ZAANGAŻOWANIE PRACOWNIKÓW


alfa VideoChat integruje narzędzia pracy konsultantów w jednym miejscu. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi tworzy przyjazne środowisko pracy. Skraca czas obsługi klientów, porządkuje dzienny grafik zadań i zwiększa skuteczność zarządzania czasem pracy. Narzędzia do analizy interakcji w czasie rzeczywistym pozwalają dużo skuteczniej ocenić pracę konsultantów i odpowiednio zaplanować struktury personalne w firmie. System automatycznie kieruje ruchem przychodzącym tak, aby maksymalnie wykorzystać dostępne zasoby ludzkie i kompetencje konsultantów. Buduje to atmosferę pełnego zaangażowania w prowadzone kampanie i zwiększa motywację do efektywnej pracy. W rezultacie rotacja zatrudnienia i koszty operacyjne w firmie ulegają zmniejszeniu.

ZOBACZ PODSTAWOWE FUNKCJE

NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJONALNOŚCI

alfa VIDEOCHAT

SPRAWNA OBSŁUGA

SPRAWNA OBSŁUGA

działanie w oparciu o technologię WEB RTC


praca w wielu wariantach: wideo-audio-chat, audio-chat, chat oraz social media


wysokiej jakości transmisja audio i wideo


PEŁNA KONTROLA KOSZTÓW

PEŁNA KONTROLA KOSZTÓW

monitoring czasu pracy agentów


weryfikacja zadań agentów


zarządzanie kolejkami zleceń i ich priorytetyzacja


ELASTYCZNY ROZWÓJs

ELASTYCZNY ROZWÓJ

skalowalność systemu – rozbudowa sieci przy zachowaniu akceptowalnej wydajności, nawet do tysiąca agentów


rozbudowa systemu o nowe funkcjonalności i moduły: inbound, outbound, email, social media


ZAPYTAJ O OFERTĘ

INDYWIDUALNE ROZWIĄZANIA


ZGODA NA PRZETWARZANIE DANYCH(*)

© 2020 ALFAVOX. ALL RIGHTS RESERVED.